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支付宝“瓜分九亿红包”,背后的运营套路。

运营人 蓝泠 7个月前 (04-08) 111次浏览 0个评论 扫描二维码

3月初,支付宝推出了一个“瓜分9亿”的活动,组团拉战队,直到三月底活动结束,所有完成任务的人,都能瓜分九亿红包

3月初,支付宝推出了一个“瓜分9亿”的活动,活动搞得轰轰烈烈,组团拉战队,直到三月底活动结束,所有完成任务的人,都能瓜分九亿红包。

支付宝打着九亿的噱头,又吸引了一大票手机移动支付用户转战支付宝。

1、利用节日气氛

年前的支付宝“集五福”活动更可谓是“惊天动地”。

全国上下,男女老幼,每天都有拿着手机扫着门上、墙上、纸上的“福”字,这又写又扫的热情贯穿了年前的一整个腊月。

一个月的时间,为了能一直保持人们近乎“癫狂”的热情,支付宝活动多多,花样百出,甚至搞出“花花卡”、锦鲤活动来吸引人们的目光,让人们能心甘情愿地在其上投资自己的热情与时间。

大年夜,开红包。

果不其然,人人都收到了马云的新年红包,几乎也都在二元到五元不等。

但是这廉价的两元红包可能是参与活动的人用一个月的热情以及大把的时间兑换来的,打开红包的那刻,相信有些人情绪可能是不满甚至生气。

但聪明的支付宝却把兑奖时间放在了一年中最喜庆的夜晚——大年夜,不满的情绪瞬间被冲刷干净。

而这回,支付宝再次机智的把日期放在了一年中最可以开玩笑的一天——愚人节

最近这两年,支付宝火力全开,推出的红包活动也是越来越多,春节集五福、AR实景红包等都已经成为习惯了。

此外,为了让更多的用户使用花呗功能,支付宝一次又一次豪掷巨款。

或许正是因为支付宝的红包活动太给力,才吸引无数网友加入到支付宝的阵营中。

对于支付宝的这次活动,出于工作习惯我一般会思考它背后的运营方式,先看它的规则:

  • 最多19人组团

  • 最少需要19天到店

  • 每天最低消费2元

  • 最高翻倍20倍

我认为:

1、邀请好友组团,这个梗玩得都有点烂了

2、瓜分9亿红包,总金额诱人

3、每天仅需到店付款2元,3月付款最低19天,对于一个上班族来说,这门槛也一点都不高

根据以上提到的这几个数据,我们可以肯定是基于目前支付宝日活跃用户、入驻商家、日流水等,才最终设置出来了这些规则。

但是,有很多人说,这是支付宝为了打动线上+线下付款、想增加社交属性、想进一步增强用户粘性。

我认为,不管从什么角度支付宝绝对不会让自己亏的,最多只是少赚了一点而已。

2、培养忠实用户

1、培养忠实种子用户并转化

支付宝是聪明的,它舍得拿出十多亿并分成上亿个红包,发给了它忠实的用户们,要知道参与这次活动的用户近4.5亿人。

那么,支付宝是如何判断拿到红包的人一定是它的忠实用户呢?

首先,它选择将活动的时间线拉长至一个月,能持续一个月都在参与活动的用户可谓之为“忠实”。

其次,由于支付宝的活动有利可图,所以你会召集身边的小伙伴来参加,然后你的小伙伴又会邀请其它小伙伴参加,以此类推。

然后,大量的用户都会进入并支付宝,这样难免就会有用户愿意接受里面的广告等,从而我们在不知不觉中消费或者使用支付宝的现金流就超过了9亿。

最后,支付宝拿出9亿来分给大家,看似大家受益,其实是你花费了自己的时间精力,而且还贡献了不止9亿的一部分。

2、获客成本

为了能在这么长时间的活动期内,始终使用户舍得在它身上投资自己的热情,支付宝绞尽脑汁想出各色各样的活动来吸引用户。

或许会有人觉得,支付宝拿出的十多亿金额巨大,足以体现支付宝的诚心了。

但是,对于一个移动支付的大鳄来说,能在消费需求最旺盛的一整个腊月的时间里,持续性地获得几亿用户的关注,其背后的巨大利润岂是这近乎于打发性质的一人两元人民币所能比拟的?

3、实际利润

日前,根据易观发布的数据显示,去年第四季度,支付宝以53.78%的市场份额位列中国移动支付市场的第一位,并且与前三季度相比,支付宝的份额还扩大了8个基点。

4、逻辑思维-潜移默化养成用户习惯

支付宝不只是蚂蚁金融旗下的一款产品,作为打通阿里巴巴整个业务生态的核心功能业务平台,它承载了阿里系太多的期望。

但也正是因为期望太高,用力太猛,效果却不明显。

3、培养用户习惯

在线下支付领域,无论起步时间还是力量投入,支付宝都远超微信。那为什么微信支付在市场上快速崛起呢?

事实上,在线上,微信支付一直都没有取得突破,纯支付流量没有,运营流量更无从谈起。

在线下,微信做的事很简单,那就是纯支付。

所以,微信支付目前线下的成功,主要是市场和客户推动的,而并不是微信支付的推广有多牛。

但它为什么依然能做出现在的成绩?

答案很简单,就是用户习惯”

用户习惯,就是一种无意识的行为,就是让用户不假思索的使用产品。从运营层面来看,就是让用户对活动形成习惯和期望。

再来谈微信。

目前是用量规模、使用频率最高的APP,可以说几乎人手一个,天然的,大家打开手机就是在聊微信、刷朋友圈,买家付款的时候自然而然会优先选择微信。

尤其在县乡级市场,很多人的手机上,都装了微信,却没有支付宝,所以移动支付只有微信一种选择。

所以,微信支付线下的成功并不是源自于推广,而是市场本身的选择。更不用说在用户习惯方面处于弱势的三大运营商了。

无论是从牌照资质、用户体量来看,还是支付产品、品牌背书来看,电信运营商似乎并不逊色于甚至优于目前主导移动支付市场的互联网企业。

但运营商的体制问题、场景的缺乏、用户习惯的培养正在考验着它们。

用户习惯的培养,其实也是用户运营的一个方面。

在用户习惯的养成上,少不了运营人员的帮助,只有在运营人员的帮助下,用户才能适应运营节奏。

那么,运营人员在培养用户习惯上,应该怎么做呢?

1、提高运营计划周期

将运营计划从一天、几天,提高到一个月、一年的周期。

常见的活动都是围绕着一个主题策划的,为了提升一个指标,在短期内,可以是一天,也可以是一到三天的时间内做活动。

2、利用好关键节点,做长期策略设计

3、和产品人员、开发人员做好沟通

对关键节点,如元旦、一套活动系统可以被用到多个场景之中,支撑起多种活动,就可以被拿来复用,而且原有的活动模式已经验证成功,通过系统复用,不仅可以保证活动快速上线,也能够培养用户习惯。

4、关注竞品,看看最近有什么大动作

在做用户习惯培养时,还需要时刻观察竞品,为差异化运营做准备。新年、劳动节、情人节、愚人节等,进行长期的运营策略设计。

培养用户习惯首要的做法是赢得用户,将自己与竞品间的运营差异化,能够赢得目标用户,为培养用户习惯做准备。

用户习惯的养成,不是一朝一夕就能够见效的,需要多去实践,才能找到最合适的方法,用户习惯培养好了,在下一个节点来临之前,用户就懂得回来瞅瞅是不是又有活动可以参加啦。

但最终不得不强调的是支付宝的运营核心竞争力:功能替代。

除了这些让人眼花缭乱的活动,还有各种体系的打通和关联,谁又能想到,滴滴可以深入到饿了么。

之前不是都说美团的本地生活服务和美团打车联动起来,这不光是解决用户需求,还创造了用户需求。

其实,支付宝也是这样的,一环接着一环,环环相扣,总有你入坑的时候。

最后,我想说的是,即使大部分人最终拿到的想象中的“大红包”,“花花卡”最终没有花落部分用户手上,但是我相信有一部分用户早上起床做的第一件事情已经变成了:喝杯温水,顺便打开支付宝。


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