• 没有什么提示的

你与拥有“金牌客服”,只差一个小i机器人Bot开放平台的距离

科技 并购 1年前 (2019-04-03) 234次浏览 0个评论 扫描二维码

最近,有人在网上发起话题#现在的客服怎么都这样啊#结果那些积怨已久的剁手党纷纷跳了出来晒出了那些年他们遇到过的奇葩客服

不仅如此,就算选择机器人客服,也可能不能够很好地解决问题。不知道大家有没有遇到过,在实际应用过程中机器人客服出其不意的会出现,但是当用户发现后,依然比较青睐人工服务。

而拥有一个靠谱、稳定且实用的“金牌客服”,就成了一个企业迫切需要打造的事情。以机器人客服为例,它可以作为人工客服的辅助,回答一些直接的、简单的问题,而较为复杂的问题则继续留给人工客服人员,两者相辅相成,才能为企业创造更大的价值。

小i机器人新一代智能Bot开放平台为企业和开发者免费提供多种智能服务场景,特别是智能客服功能,任何企业可直接免费使用,且开发过程十分简易,建设完知识后,只需激活在线客服功能并做一些简单配置,即可让智能客服系统运转起来。

依托新一代智能Bot开放平台开发的智能客服系统“天生“具备完整的从人机无缝协作到智能机器人自学习的使用闭环。在这个闭环中,系统会优先安排智能机器人执行服务工作,当机器人无法解决时,则会即时转入人工服务,人工服务完成后,机器人会将成功处理的流程和知识自主学习,获得成长。只要系统运行,这个闭环就会不断螺旋上升,机器人的服务效率和准确率就会不断提高,能力更加全面。

自从平台开放以来,就受到业内外的广泛关注,同时也积累了一批忠实用户。现在,就让我来听一听这些用户们的体验如何吧~

我会向身边有类似需求的朋友,推荐小i机器人的Bot开放平台

—匠人APP创始人冷文晋

我建议像我们这样的小微企业,都可以来尝试一下

—某民宿创始人Olivia

未来,在现有免费开放基础上,新一代智能Bot开放平台还将逐步开放智能营销、智能外呼、智能硬件等智能化场景,帮助更多企业自主开发AI系统,建立自己的、具有扩展能力的人工智能应用平台。

新一代智能Bot开放平台的目的就是降低企业使用和拥有AI技术的成本与门槛,让企业以零经济成本,以及较低的时间成本、资源成本、人力成本,快速开发出满足自身业务需求的、具有智能交互能力的对话机器人和智能服务系统,最终实现以对话赋能万物,让对话机器人在更多领域为人类服务,推动AI步入千行万业和产业生态蓬勃发展。

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